元宇宙辦公室成未來職場趨勢 在虛擬世界辦公企業需要「元管理」

進入元宇宙時代後，上班族只要有一台電腦、合適的網絡條件、VR 或 MR 裝置，就可在任何時間及地點工作；當奮鬥房不再局限於辦公室，主管便不能一如既往，目測到員工埋頭苦幹加班加點的情況，內心可能開始糾結：彈性工作時間和地點，真的可以更有效率地將任務完成？身在傳統辦公室都有不少人在扮工，更何況長期遙距地在虛擬辦公室做事，員工當真會經常保持高度自律，不分心、不偷懶、不做扮工男女？

這種迷思，自因應新冠疫情而推行在家工作 （work from home, WFH）模式後，已成為職場熱門討論話題，不少打工仔並在網上大吐苦水，指上司因為無法看到部屬坐在辦公桌前工作，於是經常疑心病發作，向職員發出連環奪命追魂 call，甚至要 求同事在家工作時，全程開 Zoom，以確保各人「工作正常」。

企業策略公司 Bain & Company 指出，這種微管 理（micromanagement）只會令員工失去對公司的 歸屬感，得不償失，並同時會加重部屬壓力，失去鬥志，觸發工作倦怠（job burnout）。因此，當元 宇宙工作空間在他日「坐實」後，管理人就要運用 「元管理」新思維模式及方法，才可協助團隊達成工作要求，產生預期績效，推動企業發展。

顧問提到，面對將來 work from anywhere 的職場 趨勢，一家機構如要達致有效的團隊管治，管理層應將眼光放在「成果」，而不是「時間」（measure results, not time），惟有以「目標」、「成果」導 向，才可提升團隊的工作意欲，做出成績。以成果為主導時，具體的管理方法其實很簡單，主管只需：

1. 讓團隊自選「工作的最佳地點和時間」： 有朝一日，當大家都在元宇宙辦公室上班，管理者只要明確訂立每日必須完成的工作清單，然後讓員工自行分配時間及選擇地點去處理，就是最具人力成本效益的管理方法，因每個人都有其「工作的最佳地點和時間」，當員工可以在自覺最有效率、最有創造力的環境與時間工作時，事情將可事半功倍。所以，只要主管交付給各人的工作能在指定時間或日子做好，就算團隊不是在劃一時段內同步履行職務，也絕不是大問題，因為到最後，「成果」 能證明一切。

2. 開會要簡潔，溝通要到位：主管每天可跟團隊舉行一次簡短會議，將工作及期望交代清楚， 但時間愈短愈好，最理想是以 15 至 20 分鐘為上限； 若個別員工需要幫助或詳細討論工作疑難，可安排單獨商議，以免妨礙其他隊員的打拚時間。 由此並引伸出另一重點，就是主管在交付任務 時，必須注意「有效溝通」，有效的溝通包括：事前要想清楚，某項工作的目標是甚麼？資源及人手分配到底如何？執行時有哪些地方必須留意等，讓團隊有清晰方向可循；千萬別含糊其詞，覺得隊員 「理應」明白你的想法，最終造成一片混亂，而後互相推卸責任。

3. 建構一個充滿「信」的管理模式：員工的能力，是千萬不可低估的，尤其自律能力；主管要信任員工可自發性地完成任務，才可避免「偵測式」的微管理，破壞互信關係，惹來團隊反感。當管理者能給予團隊足夠的信任、自主權及支持， 則不論傳統的辦公室抑或虛擬的元宇宙工作間， 員工也會樂意主動追逐目標，甚至將目標超額完成。