如何應對市場環境轉變？「商業生態系」 趨勢下，企業必備的 4 大創新管理策略

建立跨產業的「商業生態系」已成為當今經濟發展的必然趨勢。隨着新經濟時代的來臨，單一產業的公司已難以滿足快速變化的市場需求。傳統商業模式面對瞬息萬變的市場環境時，顯得愈加脆弱。因此，企業唯有跨越產業界線，與不同機構進行合作，才能有效整合資源，實現共同演化，以創造更大的價值並擴展在市場中的影響力。蘋果應用程式商店 (App Store)、亞馬遜的 Amazon Global Selling (AGS) 開放平台，以及全球大多數市值超過 10 億美元的獨角獸 (Unicorn) 公司，都是透過這種商業生態系形式營運業務。如要成功達致跨界互動與合作，企業的創新思維非常重要。至於如何實踐創新？專家表示，以下四大策略與推動新思維息息相連。

任何一家公司如要厲行創新，組織內部必須首先要統一取向，確保每一位成員都朝着共同目標邁進。而當公司在不同領域設定新方向或政策時，管理者與部屬之間應目標一致，釐清三大創新支柱：新穎 (Novelty)、實用 (Practicality)、對企業及客戶，以至社會帶來的價值 (Value Creation)。

新穎強調創意的獨特性和突破性，企業應積極探索未來的趨勢與技術，鼓勵員工提出新點子與創新方案；實用指透過行動落實創意，提升產品或服務的效能和用戶體驗；價值創造則是終極目標，因企業創新除了在於增強自身競爭力，還要為客戶和社會帶來實質的益處。除此以外，企業推行的培訓計劃亦要與創新策略宗旨一致，提升專業技能以外，還要培養員工的創新思維和團隊合作能力，否則，組織的整體創新能力將難以升級，甚至可能對改革形成阻力。

根據人本主義心理學之父 Scott Barry Kaufman 的理論，靈光乍現並不是一種天賦，而是可以透過環境的塑造與鼓勵來培養。因此企管專家再三強調，企業如要創造新的商機，需營造一個開放且「無毒」的職場環境，讓員工安心提出意見，增強團隊創造力，不僅有助於創新思維的產生，還能提升員工的滿意度和忠誠度。至於如何才能成功建立安全而開放的討論議題環境？專家認為，要訣在於包容多元意見，建立良好企業文化，當團隊成員感受到尊重和支持時，才會勇於發言，分享自己的見解和創意。

另外，管理層應多留意團隊成員的人格特質，如當個性內斂的人在會議上羞於表達己見，領導者便要換個方式，讓所有與會者踴躍發言，例如要求每位成員先以書面形式記錄對商討事項的看法或意見，然後在會議上進行分享。這樣除了能讓每位成員有機會表達自己的意見，還能促進更深入的討論。當所有的聲音都被聽見時，集體智慧才得以成形，進而激發出更具創造性的解決方案。領導者還可以定期舉辦非正式的交流或團隊建設活動，進一步增進成員之間的信任感和親密感。只有在一個包容且鼓勵創新的環境中，企業才能真正釋放出員工的潛力，推動持續的創新與成長。

哈佛商學院教授 Bill George 發表評論文章時提到，要創新就必要面對失敗的風險。而在通往創新的路上，跌跌撞撞反而有利企業的長遠發展。這些失敗並非終點，而是寶貴的學習機會。通過從錯誤中汲取教訓，團隊能以新的視角檢視自身不足，進而在制訂未來決策時，做出更明智的選擇。另一方面，亦可訓練團隊成員面對挑戰與壓力。Bill George 教授有一句至理名言：「七勝三負的戰績，好過一勝零負的結果。」換言之，企業管理者必須將「接受風險、接受失敗」變成企業文化一部分，經常鼓勵團隊，要抱持做實驗的探索精神，公司才可與創新接軌。

員工的創新除與企業文化關係密切，機構的人才發展體系也是另一關鍵。專家表示，企業選才時，不妨留意一下「新領」(New Collar) 浪潮，亦將焦點置於求職者的實際技能和能力，而非學位。根據《財富》雜誌的統計，全球 500 強企業的 CEO 中，只有大約 12% 是來自著名大學的畢業生，顯示高學歷並不必然等同於卓越的領導能力。在美國，不少大型科技公司，包括蘋果公司，招攬人才時，更看重的是他們的實際能力，包括觀察力、邏輯思維、多角度思考的創新能力，這些特質對於應對瞬息萬變的市場趨勢至關重要，因為企業需要具備靈活應變的能力，以適應不斷變化的商業環境。相比之下，應徵者的學校背景或是否擁有大學學歷則顯得次要。因現時如要應對市場趨勢，建立有效商業生態系的話，選才時，與職能相關的實質價值，才是企業提升競爭力、實現可持續發展的重要「營養素」。