熟齡人士就業好處多！打造年齡友善工作環境 推廣共融職場文化

香港雖然沒有法定退休年齡，但絕大多數企業都會將 65 歲定為員工光榮引退的界線，管理學專家認為，不少職務如果由身經百戰、技能老練的熟齡人士擔任，對企業以至社會其實可製造不少價值，譬如教育、諮詢顧問等領域，由歷練深厚的中高齡人士承當，絕對有其優勢。

較早前《哈佛商業評論》(Harvard Business Review) 一篇名為《Redesigning Retirement》的文章開宗明義提到：「現在是僱主和熟齡勞動力之間達成新協議的時候了。」文中列舉出僱用 65+ 員工的多個「商業理由」，包括：

他們除具備職能所需的知識與技能，工作投入度以及對機構的向心力亦高。對企業而言，此特質在現今鼓吹不多做也不少做的「安靜辭職」(Quiet Quitting)，以及盡量少做的「最低限度星期一」(Bare Minimum Monday) 職場新趨勢下，實在很可貴。再者，員工的向心力強、流動率低，意味企業可節省不少招聘、補充人力的成本，以及在招募過程中所花的時間與心力的隱藏成本。

有一定閱歷的熟齡員工，甚少會玻璃心，情商管理也較穩定，對內對外打交道時，也較得心應手。當公司裏裏外外的合作夥伴都能維持着良好而緊密的工作關係，生產力自然隨之上升。

當需要培訓新鮮人時，熟悉工作流程的熟齡員工可擔當導師角色，將所累積的知識及經驗傳授給同事，幫助他們盡早適應新工作、新環境，甚至成為年輕同事的職涯規劃師，協助他們成長。

「多世代職場」(Multigenerational Workforce) 環境可以令團隊擁有多元的視角來應付工作，當想法愈多元化，達標的步伐也愈迅速。另一方面，由於不同世代各有不一樣的智慧特質，年輕員工通常「流體智慧」(Fluid Intelligence) 稍勝一籌，代表創意及抽象思考能力高，熟齡一輩則「晶體智慧」(Crystallized Intelligence) 較強，擅於運用已有的知識和經驗做決策，兩種智慧相輔相成下，團隊的創造力和生產力亦會變得更強。

此外，讓不同年齡層和人生階段的人一起合作，可反映企業重視多元共融 (Diversity and Inclusion)，而不少研究經已證實，擁有多元背景員工的企業，不論決策品質與盈利也佔領先位置，在吸引和留住人才方面亦產生着明顯的正向作用。

策略顧問公司 Bain & Company 最近發表的報告指出，為應對勞動力結構日趨高齡化現象，全球各地已陸續開展容納這類員工的具體行動。以日本為例，兩年前已在探討如何僱用員工至70歲。不過，有人質疑「老有所為」的銀髮族會妨礙年輕職員之就業及升遷機會，但調查指，超過 7 成有意繼續留守或重投職場的熟齡員工，是基於「生活得有目標、有意思」而選擇老而不休，與高薪、升職並無關係。

專家表示，企業如想協助大齡員工融入社會，將公司打造成「年齡友善」的工作間，可考慮循以下 3 大方向，作出部署；

1. 分階段退休計劃；確定未來一段時間的人手需要後，安排退休人員在全身而退前，切換到兼職崗位，讓經驗豐富的員工可繼續運用其知識與專長。

2. 靈活工作安排：例如彈性工時，讓退而不休的員工可兼顧工作、家庭、娛樂等。

3. 職務再設計：將一份工作拆解成數個工作，由不同員工分擔。支持熟齡人士就業不單止可讓他們有發揮空間，並能凸顯企業積極回應 ESG 趨勢。事實上，能夠「取之社會、用之社會」，才可強化企業競爭力，永續發展。