為工作團隊塑造「個人 IP」 全面提升組織及成員競爭優勢

以往常見於網紅、明星藝人圈的「個人 IP」，現已延伸至企業管理文化。良好的「個人 IP」，尤其「專業 IP」，能提升公司正面形象，加強大眾對其產品或服務的信任及認同，還可帶動營銷，製造可量化的有形資產。世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）企業家提出 3 大策略性思維，能有效塑造員工「個人 IP」，值得管理者深思。

在職場上，能力出眾的「明星員工」往往更能取悅老闆，而在同儕效應下，一般員工會以之為仿效對象，加緊鞭策自己，希望成為下一顆職場巨星。然而這種濃烈的個人英雄主義，對於企業成長未必帶來好處，當其他員工自覺與明星員工差距太大，追趕無望時，就很容易放棄，甚至觸發嫉妒及敵意,破壞團隊協作能力,影響公司整體績效。因此，企業發展員工「個人 IP」及「專業 IP」時，應着眼於團隊合作精神，設法加強隊員之間互相協調，才可避免出現負面偏誤。明星員工的個人光環看似耀眼，但背後有賴一整隊人共同努力，以籌辦大型展覽為例，構思主題、展開宣傳、現場執行等各項細節，不可能由一、兩個明星人材獨力完成，必須交由團隊分工合作。團隊領導應懂得適才適所，發揮每位員工之才能，才可推動企業向前邁步。

團隊的「專業 IP」除靠經驗累積而來，更有賴持續的學習與發展（Learning & Development, L&D）。根據 International Workplace Group（IWG）調研顯示，不論是傳統在職訓練（On-The-Job Training）、針對特定技能發展的在位訓練（Onsite Training），抑或近年流行的「混合式學習」（Hybrid Learning）和 AI 互動學習等，除了能塑造員工「專業 IP」，更有效提高員工忠誠度，從而提升職員的工作效率及留任率，對公司長遠發展帶來正面影響。

在競爭激烈的市場環境下，想「個人 IP」及「專業 IP」脫穎而出，WEF 專家建議在培訓人材時向金融學取經，運用「金錢時間值」（Time Value of Money）之道，讓時間替 IP 增值——意指在對的時間，作出合適的培訓調配及檢討。企業為員工打造「專業 IP」時，要當機立斷，及早根據公司目標及員工發展需求，訂立明確方向。進入正式培訓階段後，亦應定時收集意見，調整進度及學習模式。最後深入分析接受過培訓的員工，評定是否達成目標，再作出具體改善方法，令企業能有效管理人才。

至於如何評估，專家建議參考美國著名學者 Donald Kirkpatrick 的作品《Kirkpatrick Model》，從以下 4 個層面分析：首先是反應（Reaction），即員工對訓練方案，如配套及公司行政支援等有何看法；再來是學習（Learning），指員工能否將所獲的新知識及技能應用到實際工作；然後是行為（Behavior），比較員工受訓前後的行為及態度，例如在完成訓練後，他們應付工作的信心會否受到影響；最後則為結果（Result），探討培訓方案如何提升員工為企業績效帶來的貢獻，評估所得數據後，再決定公司往後應否投放資源在同類型的培訓計劃。