培養「T型人才」推動企業創新發展 積極應對環境變遷

對企業來說，T 型人才的重要性，在於他們不僅擁有紮實的專業基礎（亦即字母「T」的縱向「I」部分，代表着專業、某一能力之深度），與此同時，他們的廣闊知識面和技能（「T」字橫向的「一」，代表知識的廣度），更是促進公司跨部門溝通、協作、提升組織整體工作效率的關鍵之一。

自「T型人才」概念由哈佛商學院教授 Dorothy Barton 於 90 年代提出以來，不少管理學研究已相繼指出，機構如想發展成一流企業就要懂得培育 T 型人才，因為他們有 3 大軟實力，是先進智能也難以比擬的。

曾對T型通才特質作出深入研究的培訓師 Walter Vandervelde 發現，這類員工都是想像力豐富、期望不斷推陳出新之一群。其澎湃的創新能力驅使他們偏向從多角度去看事物，如是者，總結出來的解決方案，會較為全面，從而有助公司能以宏觀視野，作出貼地又具新意的策略及決議。

企業如想團隊的創新能力經常保持最佳狀態，全球績效管理諮詢公司 Gallup 董事長 Jim Clifton 提到，主管角色舉足輕重。他認為，如機構仍沿用傳統的老闆式管治手法，便應當是時候調校至互動性強的教練模式（Moving From Boss To Coach），才可避免扼殺員工的創意空間。他強調，職場文化不論更迭至哪一世代，懂得尊重每一位團隊成員，能適時給予大家引導和協助的企業才會激發人才，尤其注重創新的人才，樂意為你效勞，令公司、僱員一起進步。

具創意的 T 型人才都不易受框架束縛，不論面對變幻莫測的市場環境，抑或職場新挑戰時，總能夠以其適應力，靈活應對事態，融入新之轉變。此特點對於現今隨時需要因時制宜的企業來說，是相當重要的生存籌碼。根據管理諮詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）研究指出，全球各地超過 70% 的機構在招攬人才時，已不約而同將「適應力」特質，列入「非常重要」用人條件。

要提升團隊的適應力，絕非單一的技能培養，而是一個涉及不同範疇的自我再創造計劃，當中包括：強化組員洞悉問題的敏銳度、快速應變突發事件的能力、積極主動的解難意識、有效溝通技巧等；凡此種種軟實力，是不可能由員工單人匹馬練就而成，企業必須提供資源及有系統的執行方案，協助團隊優化能力。至於具體做法，全球「50大管理思想家」（Thinkers50）得主 Dorie Clark 教授提到，可從構建不同的未來情境，讓員工參加模擬演練，改善能力，例如，模擬市場突然受到衝擊，或組織結構需要調整的話，成員可如何與其他人以至跨部門展開協作，一起應變，解決問題。

另外，鼓勵成員之間互相學習，彼此交流，從中了解各工作夥伴都有其審視問題的角度，以及分析問題的層次，由此漸漸育成及調整，合作時具彈性的適應力，最終達至團隊多元互補優勢。最後，教授亦建議主管與團隊成員要有持續性對話，並透過學習評估機制，適時進行討論，檢討學習策略，更重要的是，讓員工能即時獲得建議及回饋，達至持續改進目的。

「自我效能」是達成目標的火車頭，T 型人才之所以自我效能較高，對達標充滿信心，與他們擁有的多元技能、解決問題能力，以及強大的適應性等，有着千絲萬縷關連，這亦是企業面對挑戰時，仍能通往未來的重要鑰匙。戰略管理暢銷書作家 Melissa Schilling 教授在其著作中提到，企業如想燃起工作團隊的自我效能，就要向成員清晰傳達，怎樣透過工作找到意義，讓他們感到上班不只在求財或營營役役。這種「為大局作出貢獻」的工作使命感，將可激勵他們對目標全力以赴，並且持續成長，成為對新挑戰持開放態度的典型T型人才。