點解 expect 所有同事跟佢一樣？如何處理上司期望

有朋友告訴我他的單身上司曾經吩咐同 team 同事必須每晚輪流凌晨三點起床 check 紐約總公司的電郵，務求香港 office 是第一時間 address 問題的分部。「佢單身就梗係無所謂，點解 expect 所有同事跟佢一樣？」朋友無奈地說。

首先，平心靜氣地想想，上司對你的期望是否真正的不切實際、無法完成的任務或者是無理：
工作可以透過學習新技能、加入人力和資源而達成嗎？
死線可以稍作調整，以容許上列情況發生嗎？
撫心自問，你係唔想做?做唔到？還是驚做唔到？
你不相信這些要求可以幫助達成 bigger goal？
上司被寵壞，因為你的上手是超人、神奇女俠？

應對超人上級或上手
自己博到盡的上司，期望下屬跟自己一樣不眠不休是很合乎邏輯（佢自己認為）的想法。然而，如果你經過上面的思考，認為期望和要求不合理，就有需要向上司表達。

如上面的 case，坦白向上司提出影響健康及家庭關係，並提供切衷方法：例如由你去了解總公司在電郵回覆上的運作和 expectation，並提供一個香港辦公時間以外，你既可行實行，亦沒有忱誤對方的時間作回覆及處理電郵。再者，做得國際公司，別人能接受時差！

當你確定上級想得太離地、太天真的時候：
盡快出聲話明是不切實際，時間緊迫是事實，所以當你客觀評估現況後，最好馬上跟上級溝通。留意返：溝通並非叫你跟上司說明為甚麼不可能，而是你需要甚麼資源、怎樣的時間、人手調整才可以達到要求。

建議將工作分拆成幾部分，由不同人同時間處理亦是辦法之一。總之，給上司信心，工作是可以順利完成的，不過需要微調。

長遠策略
成日提心吊膽，唔知上司幾時提出離地要求和期望，不如相約上司一個 align expectation 的 meeting。你的目的是讓上司盡量列出他對你要求，不明白或含糊的地方要搞清楚，然後就你認為使命不能達的要求找出解決及調節方法。

記住，上司對下屬有期望是不變的事實，而所謂的 manage expectation 唔係叫你點醒佢邊啲係佢個人的妄想，而是由你去想出一些可行的方法，令使命必達！！！