專訪 AIA 高級資深區域總監徐光紅：「領導者必須學會平衡理性與感性。」

Power in Empathy 

對於現代職業女性而言，如何在工作與生活之間取得平衡似乎是一個終身的課題，但在 Lisa 眼中，保險工作早已融入她的生活。她對這行業的熱愛及認同，如同一股巨大的吸引力，將家人也凝聚在同一軌道上。兒子學成歸來後投身保險事業，擁有投行背景的丈夫也是她強大的後盾。「當家人在同一行業，便有了更深層次的理解與體諒，交流的機會也更多了。」Lisa 認為女性天生擅長傾聽，能夠抓住客戶與團隊成員內心的需求與擔憂。「領導者必須學會平衡理性與感性，該溫柔時溫柔，決策時就要快狠準，這樣才能帶領團隊乘風破浪。」

Beyond the Crown

早已囊括MDRT(百萬圓桌會會員)、COT (內閣會員)及 TOT (頂級會員)等業界頂尖榮譽的 Lisa，顯然已是成功的指標。眼前的她，氣度從容、自信堅定，讓人不禁好奇——她心中的「成功」，究竟如何定義？「剛入行時，對於我來說成功就是簽下一張大額保單，但現在我認為真正的成功，不是你站得多高，而是你可以栽培及托舉多少人成功。」

眼界決定了願景，Lisa 的目光從個人的榮譽，轉向了團隊未來的藍圖。她深信，僅憑一己之力，終究無法駕馭時代的巨輪。因此，她大膽地將企業化管理模式引入團隊，藉由這個名為「MVP Family」的團隊，建構起穩固的系統框架。從系統化的新人培訓、一對一的導師制度，到透明的晉升階梯與知識共享平台，每一個細節都經過深思熟慮。在 Lisa 多年的悉心打造之下，團隊形成了「團結共享，友愛互助」的文化，其核心正是「人人為我，我為人人」，讓成功不再是少數人的戰績，而是能夠被系統性複製的寶貴經驗。如今，Lisa 看着團隊成員一個個茁壯成長為獨當一面的領袖，或是聽見行業新人跟她說「因為你，我也想試做保險。」這些瞬間所帶來的滿足感，早已遠勝任何一座榮譽獎盃。這份從內而外的蛻變，讓她的領導之路，從追求事業的高度，昇華至開拓行業的寬度與傳承的深度。

The Human Touch

AI 人工智能正在重塑各行各業的生態，對此Lisa並沒有太擔心，反而從中看到更多的可能性。「AI 將會取代重複性的工作，這給了我們危機感，也同時是動力。」她指出，科技只能取代不牽涉情感的數字運算，卻無法複製人與人之間的溫度。客戶需要的是精準的方案，意思是在人生關鍵時刻，身邊有一個值得信賴的專業夥伴可以給予溫暖和實用的建議，而這就是AI無可取代的人性優勢。因此，Lisa 的團隊正朝着一個更精英化的目標邁進：成立一支不僅擁有高學歷，更具備前瞻性思維、國際視野與複雜問題解決能力的顧問團隊，為高淨值客戶提供真正深度個人化的資產配置。

Lisa 的遠見，同樣體現在她與年輕一代的互動上。她視Z世代的思維與價值觀為啟發創意的寶庫，而非管理上的障礙。「我從不把自己當作高高在上的前輩，我更樂於向年輕人學習，把他們當作朋友。」她鼓勵團隊中的年輕人將新穎的數碼營銷思維付諸實踐，並給予充分的信任與空間。

她又稱，走在領導之路上，由於前瞻的視野與思維未必能即時被團隊理解，故有時的確感到孤獨，但她選擇接納，並將其轉化為耐心引導團隊的動力，同時抱着這份堅持全程投入去做團隊的「領航人」。正是這種不斷學習及擁抱變化的開放心態，讓 Lisa 和她的團隊始終走在行業最前。他們已準備好迎接任何挑戰，並以最專業及最人性化的方式，去書寫保險業未來的新篇章。