網店崛起後出路如何？勢成零售業最大威脅？

迅速堀起的網上勢力
最近，國際時尚網購平台 Farfetch 動作多多，繼獲內地電商京東集團大手注資後，又宣布收購轉營失敗的 style.com ，更將最大競爭對手 Net-a-Porter 創辦人 Natalie Massenet 羅致旗下，業內人士預測連串的招兵買馬是為 Farfetch 在紐約上市作好準備。

中介網店省掉成本
Farfetch 在成立短短 10 年間發展一日千里，是因為它省卻了龐大營運成本，網站連接全球 40 多個國家幾百間 select shop ，通過收取成交金額的佣金獲利，並由 select shop 自行處理訂單、 Farfetch 負責運送，消除了辦網站最花錢最頭疼的存貨問題，而不想投資巨額網購生意的小店又可省掉成本，這中介角色填補了網購市場的空隙，造就了 Farfetch 的成功。

由線上走到線下
Farfetch 甚至以開設實體店作為終極目標，據知，The Store of the Future 的構思已率先在倫敦試驗，並將於下半年在倫敦的 Browns 及紐約的 Thom Browne 旗艦店正式推行，屆時顧客進店後只需登入個人帳戶，就可輕鬆選購由系統分析大數據而傳送過來的個人化 wish list 單品 ，更可利用智能鏡子直接下單付款。這項連接線上線下的技術極具前瞻性，成功與否雖屬未知之數，但的確又引領了時尚業在數碼領域跨進一大步。 

時裝龍頭集團捲土重來
另一邊廂，時裝界巨頭 LVMH 集團早前也加入網店之列，並落重注特地從蘋果公司找來了科技專才 Ian Rogers 來領軍整個 24 Sèvres 網店的發展工程。 24 Sèvres 於 6 月正式開幕，並於全球 70 多個國家上線，當中包括香港。心水清的讀者，可能也記得這不是 LVMH 初試啼聲，集團首間網店 eLuxury 早於 2000 年誕生，最後難敵業內競爭而於 2009 年關門大吉。

與經典百貨公司綑綁上線
在汲取教訓以後， 24 Sèvres 的誕生是具策略性的，它再不是獨立生存，而是與 LVMH 集團旗下的巴黎百貨公司 Le Bron Marché 聯營合作，簡單的說就是 Le Bron Marché 的線上版，所以除了集團本身的品牌以外，連 Prada 、 Gucci 、 Maison Margiela 等不屬 LVMH 的品牌產品都有售。

由視覺帶動體驗
究竟是甚麼促使 LVMH 相隔 9 年捲土重來 ？鬥多、鬥平、鬥快顯然都不是答案， Ian Rogers 希望以視覺帶動用戶體驗， 24 Sèvres 的介面設計與影像因而都較其他網站吸睛，志在打造出有如時裝雜誌般的高端風格，此外，還設有 perosnal shopper 的線上個人化體驗，以帶出網站只此一家的品味，當然，也會發售與不同品牌聯乘的獨家系列，一切以塑造網站的獨特性為主，尤其在應有盡有的網上世界，單憑產品本身已欠缺吸引力，要突圍的就要靠 exclusivity 。認清顧客群才瞄準市場出擊，說穿了， branding 才是這場耐力戰的致命關鍵。