王英

近千人的「CHAMP ACE」團隊在香港保險界備受關注，不僅因為經常在香港友邦 (AIA) 獲得多項榮譽，友邦香港 (AIA) 高級資深區域總監王英 (Cissy) 更在去年一舉打破 AIA 單人獲得第一數量紀錄。作為每年為 AIA 培養優質精英的團隊領袖，這次我們探討 Cissy 如何運用獨特的「水文化」管理理念，在面對挑戰時抱持初心，展現溫柔而堅韌的使命感。這份使命，不僅是對團隊的承諾，更是對每一位客戶的厚重責任。 PURITY IN CHAOS「水文化」是 Cissy 管理團隊的理念，象徵適應與創新。當水流中湧現不同的聲音，領導的智慧才真正得以彰顯。Cissy 坦言，她會先探究不同聲音背後的目的。「若與我們的核心價值觀背道而馳，就像把一滴油滴入一杯水， 無法融合。」應對外部環境變化，當國際監管規則需要更新時，她不會採取強硬手段要求團隊服從，而是耐心闡釋其背後的意義，以及制度如何協助團隊成長。如果成員仍有不同看法，她也會提供多種選項，引導他們做出最適合自己的選擇。她的水文化，不只是容納百川，更是一種智慧的引導— 如同江河奔湧，雖路徑各異，卻在她的引領下，終將匯入更廣闊的海洋。這份文化不僅塑造了團隊的凝聚力，更讓不同性格的成員在適合自己的航道中，有序成長、各自綻放。