學好「讀心術」比 OT 更有用!心理學告訴你的職場求生術
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學好「讀心術」比 OT 更有用!心理學告訴你的職場求生術
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學好「讀心術」比 OT 更有用!心理學告訴你的職場求生術

學好「讀心術」比 OT 更有用!心理學告訴你的職場求生術
by Emmy Wong @Subport
by Emmy Wong @Subport
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工作多年,你也知道一個殘酷的現實,想升職加薪,像牛一樣勤奮並沒有用,最重要是「識讀心」,搞懂上司同事的心理,順勢而行,你會發現比起日日 OT 更加有用。心理學上有不少著名效應,都能讓你更了解職場真相,為升職加薪好好鋪路。

從心理學角度來看,有一種「暈輪效應」,人身上表現出的某一方面特徵,會掩蓋了其他特質,從而造成人際的認知障礙。

遲遲未能上位?原來一早已做錯了
為何職場上的第一印象那麼重要?從心理學角度來看,有一種「暈輪效應」,人身上表現出的某一方面特徵,會掩蓋了其他特質,從而造成人際的認知障礙。當上司初次遇到你時,就會以你最突出的特質而立下標籤。

要消除這種職場上的主觀偏見並不容易,所以要記住「機會留給有準備的人」

在他心中,你是可造之材,還是無能庸才,在那瞬間已不其然地立即歸類,若你被歸邊為庸才,需要很大的努力也可能沒有翻身之日。要消除這種職場上的主觀偏見並不容易,所以要記住「機會留給有準備的人」,上班第一天就要準備好自己的形象工程,爭取最佳的第一印象。

這個定律說的是每一位顧客,身邊大約有 250 名親朋好友,你只要贏得一位顧客的歡心,就等於贏得 250 人的好感

同事緣,由一個人做起
作為銷售專才,一定認識「250 定律」,這個定律說的是每一位顧客,身邊大約有 250 名親朋好友,你只要贏得一位顧客的歡心,就等於贏得 250 人的好感,相反,只要你得罪了一位顧客,你便同樣得罪了 250 人。

這亦告訴我們在公司的架構中,任何一個人都值得你的善待及尊重

這亦告訴我們在公司的架構中,任何一個人都值得你的善待及尊重,這亦解釋了為何千萬不要得罪接待員及茶水阿姐,因為他們的社交網絡,足以影響你的在公司的形象與前途。

有沒有發現當接手一些大 project 時,就算你的計劃多周詳,總會有問題出現?

大 project 總有問題出現,笑著面對吧!
有沒有發現當接手一些大 project 時,就算你的計劃多周詳,總會有問題出現?但你不需要感到挫折,或懷疑自己的能力,因為根據「墨菲效應」,凡事只要有可能出錯,就一定會出錯,而事情往往都會向你所想的不好方向發展。

正如公司明天有重大的戶外宣傳活動,不知為何總是會下雨。

正如公司明天有重大的戶外宣傳活動,不知為何總是會下雨。既然出錯的總會出錯,你只要盡力做好計劃、事前想得全面些,便已做足本份,不要再被無法控制的錯誤,挫敗自己的信心。

心理學上有一個很有趣的現象,叫「坐向效應」。

開會揀位有竅門
開會時,你會坐在哪個位置?心理學上有一個很有趣的現象,叫「坐向效應」。當人相對而坐時,會不其然產生一種自然的壓迫感,就算雙方只是不經意的對眼,都會形成一種直視的攻擊性。

所以你會發現坐在老闆正對面的人,往往會成為被「迫攻」的對象。

所以你會發現坐在老闆正對面的人,往往會成為被「迫攻」的對象。下次開會想好過一點,記得要選擇與上司平排或是側向的位置,若被迫坐在上司正對面,試試將椅子側移一點,減少正面的對視。

身為管理層的你,遇到同事犯錯,你會直斥其非,還是會鼓勵他下次再努力。

下屬是越鬧越頹的
身為管理層的你,遇到同事犯錯,你會直斥其非,還是會鼓勵他下次再努力。行為心理學上﹐有一種「保齡球效應」,在保齡球員打倒了 7 個瓶後,教練若跟他說:「很好,打倒了 7 個瓶」,運動員會變得更有士氣,而打倒餘下的 3 個瓶。

但若教練說:「搞錯,還有 3 個瓶未到」,運動員的表現便會急轉直下。

但若教練說:「搞錯,還有 3 個瓶未到」,運動員的表現便會急轉直下。因為每個人都希望得到他人的肯定,需要別人的鼓勵,而面對指責時,都會不自覺地啟動心理防衛機制,變得更不服從。所以換一個說話方式,就能讓你當一個好的管理層。

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